作为移动公司集团客户经理，过去一段时间里，我们团队积极致力于提升服务水平和客户满意度。以下是过去工作的总结：
- 客户维护提升： 我们加强了与集团客户的沟通和联系，建立了更紧密的合作关系，提高了客户满意度。
- 服务升级： 我们团队持续改进服务流程，优化了客户问题解决方案，提高了服务效率和质量。
- 团队合作： 团队内部合作更加紧密，共同应对客户问题和挑战，形成了高效的工作合力。
- 竞争压力： 市场竞争激烈，需要更深入了解客户需求，提供个性化的服务以应对不同竞争对手。
- 客户满意度监测： 需要建立更有效的客户反馈机制，及时了解客户需求和对服务的评价，进行改进。
- 个性化服务： 针对不同集团客户，制定个性化服务方案，提供更精准、专业的服务。
- 技术支持提升： 加强技术培训，提高团队成员的专业技能，更好地解决客户问题。
- 客户沟通会议： 定期召开客户沟通会议，了解客户需求，及时调整服务方案。
- 团队培训与分享： 组织团队内部培训和经验分享会，促进团队成员间的沟通和学习。
- 客户反馈机制： 设立完善的客户反馈机制，定期收集和分析客户反馈，及时改进服务。
- 服务监测与评估： 设立服务监测指标，定期对服务质量进行评估，发现并解决问题。
通过过去一段时间的工作总结和计划，我们深知提升服务水平和客户满意度的重要性。我们将持续努力，不断优化服务，加强团队合作，以更好地满足集团客户的需求，提升公司整体竞争力。
以上计划是我们团队未来一段时间的工作目标和方向，我们将不断努力，为客户提供更优质的服务，为公司发展贡献更大的力量。
