商场服务知识竞赛方案 -文秘文书

随着消费升级和服务业的发展，商场已成为人们日常购物的主要场所之一。为了提升商场员工的服务水平和专业知识，增强服务意识，特举办商场服务知识竞赛。

1. 1. • 9:00-9:30：报到签到
      • 9:30-10:00：开幕式暨领导致辞
      • 10:00-11:00：知识测试环节
      • 11:00-12:00：销售技巧展示
      • 12:00-13:00：午餐休息
      • 13:00-14:30：客户情景模拟
      • 14:30-16:00：团队合作挑战
      • 16:00-16:30：颁奖典礼及闭幕致辞

      1. 1. 1. 通过内部通知、海报张贴、电子屏幕播放等多种途径进行宣传推广，吸引员工积极参与，营造竞赛氛围。

               活动结束后，对活动进行总结评估，总结经验教训，及时发现问题并加以解决，为今后的工作提供参考和借鉴。

               1. 活动宣传海报
               2. 活动流程表
               3. 参赛员工名单

               通过以上商场服务知识竞赛方案的设计和组织，将有助于提升商场员工的服务水平和专业知识，增强服务意识，促进团队凝聚力，提升商场整体竞争力和品牌形象。