引言： 作为客运站售票员，我在试用期间经历了许多挑战和成长。这段时间不仅锻炼了我的业务能力，也培养了我团队协作和应变能力。通过这篇个人总结，我想回顾过去的经历，总结经验教训，为未来的工作制定更加明确的发展方向。
试用期间，我深入学习了客运站的相关业务知识，包括车次、票价、车型等方面的信息。通过不断地培训和实际操作，我熟练掌握了售票系统的使用方法，能够迅速、准确地为旅客提供服务。同时，我不断提高了对各类票务问题的处理能力，能够在高峰时段应对突发情况，保证售票窗口的正常运营。
在业务能力提升的过程中，我也发现了自己的不足之处，例如对特殊票种的了解不够充分、处理投诉问题的经验不足等。因此，我制定了个人的学习计划，通过阅读相关规章制度、向资深售票员请教经验，不断提升自己的专业水平。
在客运站售票窗口工作，团队协作和良好的沟通能力是至关重要的。在试用期间，我主动与同事合作，共同解决工作中的难题。我们建立了良好的工作关系，通过互相支持和协作，提高了售票窗口的整体工作效率。
另外，我在与旅客的沟通中也不断提升了自己的服务态度。在处理售票过程中，我注重与旅客建立友好的沟通关系，及时解答他们的问题，为他们提供周到的服务。通过这种积极的沟通方式，我收到了许多旅客的好评，也增进了客运站与旅客之间的信任感。
客运站售票工作是一个高强度的工作岗位，面对突发情况和紧急事件需要迅速、果断地做出决策。在试用期的培训中，我学到了如何应对紧急情况，保持冷静，并迅速找到解决问题的方法。例如，当系统出现故障或车次调整时，我能够迅速调整自己的工作计划，确保不影响旅客的正常购票和出行。
此外，我还学到了如何处理突发投诉，保持耐心和理智，通过有效的沟通解决问题。这不仅提高了我个人的应变能力，也使我更好地适应了客运站售票员这个职位的工作要求。
通过试用期的学习和实践，我在业务、团队协作、应变能力等方面都有了明显的提升。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，学习相关法规和政策，以更好地服务旅客。同时，我也会积极参与团队建设，与同事共同进步。通过不断地学习和总结，我相信在客运站售票员这个岗位上，我会有更为出色的表现，为客运站的发展做出更大的贡献。
