很抱歉，我无法提供特定年份的柜员银行年度述职报告范文。但我可以为您提供一个较为通用的银行柜员年度述职报告的结构和内容，供您参考：
尊敬的领导、同事：
我作为柜员银行工作人员，在过去一年里，全力以赴地为银行业务的顺利运营和客户服务做出了努力。现在，我希望通过这份述职报告，对过去一年的工作进行总结和回顾。
窗口业务：负责银行柜台的日常业务办理，例如存款、取款、兑换等，保证业务高效、准确。
客户服务：积极为客户提供周到、满意的服务，解答咨询、处理投诉，提升客户满意度。
业绩达成：实现个人业务目标，完成规定的业务量和任务。
服务质量：努力保持业务处理的准确性和高效性，得到客户的一致好评。
业务量：有所增长，但仍有提升空间，需要进一步努力提高业务量。
服务问题：在服务中发现个别客户存在投诉问题，需要深入了解并改进服务方式。
学习提升：反思自身业务能力和知识储备，有待进一步学习提升。
服务态度：审视服务态度，尝试更加积极主动地与客户沟通，提升服务水平。
业务目标：设定更高的业务量目标，并采取措施达成。
学习计划：制定学习计划，不断提升业务知识和专业能力。
培训学习：积极参加银行提供的相关培训，不断完善服务技能。
客户关系：努力改善客户关系，提升服务满意度。
过去的一年，我在柜员工作岗位上尽职尽责，但也意识到自身还有不足之处。未来，我将以更加饱满的热情、更加积极的态度，不断学习、提升自我，为银行的发展和服务客户做出更大的贡献。
感谢领导和同事们的支持和帮助！
（柜员签名）
这份年度述职报告旨在总结柜员在银行工作中的业绩和问题，并提出未来改进和发展的展望。希望这样的报告结构和内容能够帮助您撰写银行柜员的年度述职报告。
