尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司收费亭的工作人员，我很荣幸能够站在这里，向大家述职述廉。在过去的一段时间里，我认真履行工作职责，努力做好自己的工作，取得了一定的成绩，也积累了一些经验和体会，现在我将向大家做一份述职述廉报告。
一、工作内容回顾
作为收费亭的工作人员，我的主要工作内容包括：
收费管理：负责车辆进出的收费工作，确保收费准确、规范。
交通指引：为驾驶员提供停车和行车的指引，维护交通秩序。
安全管理：关注车辆安全问题，及时处理突发情况，确保交通安全。
服务态度：维护良好的服务态度，解答驾驶员的疑问，提供周到的服务。
二、工作亮点
在工作中，我积极主动，努力克服各种困难，取得了一些亮点成绩：
工作积极性高：我对工作充满热情，每天都准时到岗，认真履行职责，积极配合同事，共同完成各项任务。
服务态度好：我始终保持良好的服务态度，礼貌待人，耐心细致地解答驾驶员的疑问，受到了广泛好评。
工作效率高：我努力提高工作效率，简化工作流程，提高收费效率，为公司节约了成本，提高了效益。
安全意识强：我时刻关注车辆安全问题，及时发现并处理安全隐患，确保了驾驶员和车辆的安全。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要表现在：
工作经验不足：由于是新手，对一些突发情况处理不够果断，需要多加学习、多加练习，提高处理问题的能力。
服务技能不够：对一些复杂问题处理不当，需要提高综合素质，提高服务水平。
为了改进工作，我将采取以下措施：
多加学习：不断学习新知识，提高自己的专业水平和服务能力。
多加练习：通过实际操作，积累经验，提高解决问题的能力。
加强团队合作：与同事密切配合，共同努力，提高工作效率和服务质量。
四、工作展望
展望未来，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，提高服务水平，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
谢谢大家！
