尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是大外科护士长XXX。时光荏苒，匆匆而过，转眼间我们又迎来了一年一度的述职报告时刻。在这个特殊的日子里，我怀着一颗感慨而充实的心情，向大家汇报一下我过去一年在大外科的工作情况和心得体会。
过去的一年，大外科经历了各种医疗挑战和困难，但我们团结协作、共克时艰。作为护士长，我认真履行管理职责，督促团队不断提高医疗服务水平。我们加强了内外科室之间的协作，优化了工作流程，确保患者能够得到更加全面、高效的医护服务。
在人员管理方面，我注重团队建设，积极引进新人才，通过培训和交流活动，提高了团队整体的专业水平。同时，通过开展定期的团队建设活动，增进了同事之间的默契与信任，形成了向心力强大的工作氛围。
在技术方面，我们积极采用新的医疗技术，提高了护理服务的水平。通过参与专业培训和学术交流，不断学习先进的医疗理念和护理技术，使团队保持在专业领域的领先地位。同时，我们引进了一些先进的医疗设备，提高了手术的精准度和安全性，为患者提供了更好的治疗效果。
在临床工作中，我们注重创新服务模式。通过引入病人导航服务、预约挂号系统等，优化了患者就医体验。通过建设电子病历系统，提高了医护信息的共享和管理效率，为医生提供更及时、全面的患者信息，提高了诊疗质量。
作为大外科的护士长，我始终坚持将患者放在第一位。我们注重患者的心理健康，在手术前后给予患者更多的心理关怀。通过建立患者健康档案，及时了解患者的病情和需求，提高了个性化的医护服务水平。
在沟通方面，我提倡开展多层次、多渠道的沟通。与医生、护士、患者建立起互信关系，通过定期的座谈会、交流会，听取各方面的建议和意见，不断改进医疗服务模式，提高了患者满意度。
在未来的工作中，我将继续努力面对各种挑战。首先，我将进一步完善团队建设，提高医护团队的整体素质。其次，我将推动数字化医疗服务的发展，加强信息化建设，提高医疗服务的效率和质量。最后，我将继续加强患者宣教工作，提高患者对治疗方案的理解，形好的患者参与和合作。
同时，我将努力推进护理工作的创新，关注护理质量与患者体验。通过建设更加人性化的医疗环境，提高患者的满意度，使大家在医院得到更为温馨和专业的服务。
面对未来的发展，我将积极引导团队学习新知识、掌握新技能，不断提升自身的综合素质，与时俱进地适应医疗行业的发展趋势。同时，我将密切关注患者需求，深入了解护理工作的前沿动态，提高护理服务的质量和水平。
在团队建设方面，我将继续注重人才培养，建立更为紧密的团队协作机制，使每一位团队成员都能发挥最大的潜力，为患者提供更全面、更专业的医护服务。
在过去的一年中，大外科经历了许多考验，但我们团结一心，共同努力，圆满完成了各项工作任务。我深感责任重大，也深感团队的力量。
在未来，我将继续发扬团队协作的精神，引领大外科护理团队更上一层楼。同时，我将紧密结合医院的整体发展战略，不断提升护理服务水平，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。
感谢大家对我的信任和支持，也感谢大家在过去一年里的辛勤努力。让我们共同携手，为医院的发展贡献自己的力量，共同创造更为美好的明天。
谢谢大家！
（完）
